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哚云退款规则
发布时间：1 天前
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哚云所提供的云服务器、SCDN支持24小时内退款，具体退款规则及不予退款情形如下：
一、退款约定
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VPS/SCDN产品，购买24小时内可申请退款，超过24小时的订单不支持退款；
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独立服务器产品不支持退款；
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普通用户每月限制3次24小时内退款申请，代理用户每月24小时内退款次数不限制；
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使用优惠码、参与季付/年付活动以及充值返利活动的订单，不支持退款；
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所有退款提现需扣除充值金额3%的手续费，退款将按原支付路径返还；
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因涉及折扣与等级权益相关问题，代理帐号不支持提现；
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违反本公司服务条款及资源滥用相关规定的，不支持退款。
二、不予退款情形
出现以下任一情形，本公司不予办理退款：
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因用户违法违规操作，导致产品被暂停使用的；
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产品涉及相关调查取证工作的；
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产品被有关部门通报，导致暂停使用的；
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产品当前存在攻击情况（需服务器48小时内无任何攻击方可申请退款，否则会因再次分配影响其他客户）；
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为服务器单独购买IP、带宽、硬盘、备份、快照、流量等附加产品后，不支持退款；产品升级配置后，不支持退款。
